Attività

Al fine di gestire con garanzia di uniformità e di omogeneità gli elaborati peritali relativi ai sinistri di massa, L.E.S. S.r.l. ha messo a punto un progetto di gestione in piena sintonia con gli indirizzi espressi dalle recenti politiche liquidative tendenti a:

salvaguardare la centralità del cliente
contenere i costi di gestione dei sinistri.

Riguardo al primo punto, ciò si traduce in una migliore attenzione alla soddisfazione dell'Assicurato, offrendogli una maggiore velocità di intervento e di liquidazione dei sinistri.
Il contenimento dei costi è uno degli obiettivi primari di L.E.S. S.r.l. L'ottimizzazione delle risorse viene conseguita con la distribuzione dei costi fissi su un volume maggiore di affidamenti; in tal modo L.E.S. si fa carico di tutti quei costi fissi e di gestione indispensabili per un corretto rapporto con le Compagnie Assicuratrici.
Inoltre, l'utilizzo di un sistema di gestione della qualità con procedure validate e istruzioni operative, consente l'adozione di uno specifico processo, illustrato nel diagramma di flusso (figura a lato). Le attività e i flussi sono resi operativi e controllati dal sistema informatico aziendale che la Società L.E.S. ha già da tempo attuato attraverso un sistema di rete telematica.

Il sistema operativo utilizzato da L.E.S. S.r.l. prevede la compartimentazione tra i due settori dei sinistri di massa e dei sinistri complessi, distinguendo sia le operazioni, che il personale tecnico e gli esperti.

La Società dedica un'attenzione particolare alla gestione dei sinistri complessi che vengono seguiti direttamente dai titolari.

La casistica varia e articolata di tali sinistri, comprendente: ingegneria civile, industriale, chimica, rischi tecnologico-ambientali, automazione, ecc., richiede a volte l'ausilio di competenze specialistiche che vengono affidate a professionisti esterni, sempre con il controllo dei vertici aziendali.

Una delle aree di specializzazione in cui è attiva L.E.S. S.r.l. è rappresentata dai beni culturali.

La Società si avvale di personale altamente qualificato per eseguire stime, valutazioni e perizie di opere d'arte e di altri beni culturali.

Per questa tipologia di sinistri, come per le altre, sono garantiti elevati standard qualitativi nella precisione degli elaborati e nei tempi di evasione delle pratiche.

Al fine di ottimizzare l'organizzazione delle proprie attività, L.E.S. S.r.l. ha predisposto un sistema informatico per la gestione delle perizie.

Si tratta di un’applicazione distribuita che permette ad utenti sparsi in tutto il territorio italiano di gestire l’intero processo di lavorazione degli incarichi conferiti dalle Compagnie Assicurative.

É realizzata come uno smart-client, per poter al contempo beneficiare dei vantaggi di un’applicazione desktop, come interagire con la suite Microsoft Office per la compilazione automatica di svariate tipologie di documento o poter funzionare in modalità offline, con i vantaggi di un’applicazione Internet/Intranet per centralizzare dati e logica di funzionamento.

Il sistema gestisce inoltre un insieme di servizi indipendenti per l’acquisizione automatica degli incarichi distribuiti attraverso i sistemi telematici delle Compagnie e per la conseguente riconsegna informatizzata degli elaborati peritali.